医院医院如何服
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播出频率：调频FM96.8，聊城新闻综合广播
4月10日上线嘉宾：
医院院长商善刚、副院长翟文生、医务科科长姚长伟、护理部主任徐玉英、门诊办主任王凤荣、医保科长苗正刚
医院党委书记、院长孔祥之，党委委员、副院长陈铭，妇产科主任、主任医师陶凤喜，儿科主任、主任医师李福强，神经康复科负责人、干细胞移植专家穆静丽以及医患办、医保办工作人员李凯、张立志。
主持人：医疗卫生行业与老百姓健康生活息息相关，如何更好的服务于患者，让百姓享受医院建设的重要方面。医院在发挥特色优势方面做了哪些工作？
商院长：近年来，医院为目标，大力实施特色经营战略，坚持走差异化发展路子，着力培育了各个专业的特色技术，形成了自己的特色品牌。另外，我们也医院的技术合作和交流，引进、消化和吸收临床新技术，形成医疗技术特色和优势，做到了“人无我有，人有我优，人优我精”；除了技术特色，发挥中医特色也是我院在新形势下的发展方向和政策导向，近年来，我们突出“大中医”这样一个发展理念，围绕创建具有鲜明中医药特色的医院和区域性中医医疗保健中心这个目标，做了大量工作，我们设有全国名老中医谷越涛工作室等5个国家级、省级名中医工作室以及多个中医特色鲜明、疗效明显的传统中医专科、专病门诊；我们通过打造非药物特色疗法优势，不断丰富适宜技术种类，扩大中医护理技术应用范围，来不断丰富我们的中医临床诊疗手段；在临床科室普遍开展了效果好、见效快、收费低中医色疗法、特色项目。比如说针灸、推拿、以及中药熏洗等等，这些方法，这些诊疗技术是非常受到广大患者的欢迎的，今年，我们还准备建设非药物疗法特色体验馆，推动非药物疗法进社区，建立非药物特色疗法示范旗舰店，来逐步扩大辐射区域，让市民更加便利的体验非药物疗法特色服务；大力实行了针推全科化，来提高针推及灸疗技术在临床治疗中的参与率，让患者享受中医绿色辅助治疗；再一个就是我们的自制制剂，我们通过不断改善硬件设施，加大自主创新力度，大力发展了特色制剂、专科制剂、专病制剂，医院“特药”品牌，这些制剂在治疗过程中“疗效好、见效快、费用低”，深受广大患者及家属的好评。
主持人：商院长，现在随着大家健康意识的不断提高，百姓对中医养生保健越来越感兴趣，医院的治未病做的很有特色，请介绍一下这方面的情况好吗？
商院长：治未病这块，我院在全市也是起步比较早的，我们在07年就成立了聊城市首家一站式体检中心、健康管理中心，并在体检中心和健康管理中心的基础上，于年成立了聊城首家治未病中心，同时我院是国家中医药管理局确定的国家中医药预防保健及康复服务能力建设单位，是山东省中医药预防保健服务中心。为满足人民群众多层次、多样化的健康需求，我们以完善“治未病”中心为目标，积极探索融和医疗、养生、保健、康复的全链条的发展模式，全面提升治未病综合服务能力。中医院的特色，我们也引进了中医体质辨识仪、四诊仪、经络分析仪等中医体检设备，同时，以打造高端体检为目标，引进了法国鹰演扫描仪、韩国人体成分分析仪等世界先进体检设备，通过中医体检、中医体质辨识与现代医学体检的有机结合，制定个性化健康管理方案，打造了具有鲜明特色的中西医结合综合性体检服务新模式。目前，国家也鼓励发展中医养生保健服务，我们也将努力为群众提供更多中医药健康养生文化服务产品和手段，让更多“中医药元素”深入百姓家庭。主持人：咱们医院改革以来，老百姓看病就医问题得到了较大改善，医院围绕医改做了哪些工作，取得了哪些成效呢？
商院长：医院改革最根本的目的医院公益性质，从根本上缓解群众看病难、看病贵问题。按照改革要求，我院通过积极探索，有效落实，取得了很大进展。除了取消药品加成，降低大型设备检查价格这些老百姓最关心，给老百姓带来真切实惠的改革之外，医院精细化管理也是医改的一项重要内容，医院管理，医院医院发展，发展品质有了很大提升。我们以提升运营效率为核心，全方位加强成本管理，狠抓各项内控机制落实，医院走“低能、低耗、低成本；高质量、高效率、高品质”的路子；另外，我们以患者的需求和满意为目标，制定了了以服务质量、医疗质量、患者满意、医德医风为主要内容的综合薪酬分配方案，既能体现技术劳动价值也充分调动了医务人员的积极性；进一步加强了医疗质量与安全管理，应该说，医院管理的核心，是医院的生命线，也是和患者息息相关的重要内容。我们建立了从患者就医到离院，包括门诊、病房、医疗、护理全程质量控制流程，来保障合理检查、合理治疗、合理用药；另外，我们从改善患者就医感受入手，不断优化医疗服务环节、流程，制订并实施了了窗口科室、诊疗护理、病人出入院等专项服务方案，医院客服中心、引入第三方评价机制、推行节假日专家门诊、医院
